Crescimento do E-Commerce durante a pandemia

A internet continua sendo a principal ferramenta para começar um negócio online, pois a cada dia as pessoas estão mais conectadas e à procura por produtos e serviços revolucionários só aumenta.

Podemos citar por exemplo o crescimento de e-commerces (lojas virtuais bem estruturadas) no Brasil durante a pandemia do coronavírus, que é uma forma de comprar e vender produtos pela internet, na segurança e conforto de casa.

 

Tendências de e-commerce no Brasil

A tendência é que os processos comerciais sejam cada vez mais digitais, deixando para trás os empreendimentos puramente físicos. Vamos conferir algumas tendências de e-commerce no Brasil:

• Já que as pessoas não podem sair muito de casa devido à pandemia, elas se voltam à internet para comprarem produtos;
• As empresas do ramo de varejo devem evoluir a forma de vender, atraindo o cliente para o ambiente online;
• Ouvir o cliente, saber o que ele espera do mundo na pós-pandemia, como isso pode ajudar a sua empresa;
• Chatbots e assistentes virtuais estão ganhando cada vez mais espaço em sites e lojas virtuais, respondendo dúvidas e solicitações dos clientes;
• Os consumidores comprando diretamente do fabricante, é uma tendência forte do e-commerce;
• Sistemas de atendimento ao cliente voltados para a inteligência artificial;
• Grandes empresas vendendo para outras do mesmo ramo;

Os consumidores estão evoluindo junto com a tecnologia, buscando sempre as empresas que os atendem melhor, possuem preços acessíveis, resolvem o problema deles e têm um excelente sistema de pós-venda.

Os empreendimentos que não conseguirem ou não quiserem acompanhar essas tendências, acabam ficando para trás rapidamente.

 

Estatísticas de crescimento de E-Commerces no Brasil

Devido à pandemia do coronavírus, as pessoas foram obrigadas a ficarem em casa, durante o isolamento social. Apenas os serviços essenciais foram liberados para trabalharem presencialmente. O restante, precisou se adaptar no estilo home office.

Mas, à medida que as cidades e Estados foram se adaptando na volta ao trabalho de maneira controlada, muitas empresas aproveitaram a oportunidade para se lançarem de vez no mercado digital a fim de se salvarem da crise.

De acordo com pesquisas realizadas pela consultoria global de gestão estratégica Kearney, o comportamento do consumidor durante o isolamento social na pandemia do coronavírus, deverá impulsionar um crescimento de 17% até 2024.

As lojas virtuais brasileiras deverão faturar cerca de 69 bilhões de reais a mais do que o esperado antes da pandemia do COVID-19. Essa previsão é bastante positiva e cria grandes expectativas de crescimento econômico para o nosso país escapar da crise.

 

Características que um E-Commerce deve ter

Apesar dos e-commerces serem diferentes um dos outros, existem certas características similares que garantem o sucesso da loja virtual! Vamos conferir quais são:

 

1-Acessibililidade, fácil de ser encontrada

Uma e-commerce deve ser facilmente encontrada, tanto no endereço eletrônico, como na navegação. Inserir palavras-chave e termos relacionados ao assunto proposto, usando técnicas de SEO.

 

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2-Ícones e recursos disponíveis

São ícones, símbolos que devem ser inseridos principalmente na aba da loja virtual, por exemplo:

• Símbolo de um carrinho de compras
• Símbolos das redes sociais
• Formas de contato, símbolos de WhatsApp e e-mail
• Menu de produtos
• Símbolo de login e logout da conta

 

3-Site responsivo para diversas mídias e aparelhos

A tendência é que os sites e e-commerces sejam responsivos, acessíveis a todos os aparelhos: smartphones, computadores, notebooks e tablets. Esse é um fator obrigatório nos dias de hoje.

 

4-Fazer testes antes de colocar o site no ar

O dono de um e-commerce deve primeiramente testar todos os recursos e botões de acesso na plataforma, verificando se:

• Todos os recursos estão funcionando corretamente
• O cliente será direcionado perfeitamente para as páginas dos produtos
• A página de venda e o carrinho estão abrindo normalmente
• Os cupons de desconto estão sendo aplicados
• Os formulários de contato estão funcionando
• Os recursos e símbolos funcionam no celular, computador ou tablete
• Os produtos estão carregando rapidamente

 

5-Variedade de produtos

Ao escolher um nicho de mercado, é preciso ter certeza de que serão apresentados um bom mix de produtos ao cliente, bem como a qualidade deles deve ser garantida.

 

6-Frete e entregas

O que mais chama a atenção dos clientes é: rapidez na entrega, frete grátis, parcelamento facilitado das compras, cupons de desconto (acima de 10%), design e layout exclusivo, profissionalismo na imagem transmitida pelo site, principalmente nos depoimentos de outros clientes.

O futuro do atacado e varejo está nos e-commerces. Os fornecedores e fabricantes também estão aderindo a essa nova tendência de mercado.

 

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Se tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco.

 

Boas vendas 😉